Dell - FAQ

anonymous@undisclosed.example.com (Anonymous) — Tue, 14 Feb 2023 13:08:45 +0000

Dell - FAQ

Allgemein

Dell Handbücher
http://downloads.dell.com/
Handbücher für alle Dell-Produkte. Anleitung zum Ausbau von Festplatten.

Der Computer startet gelegentlich neu oder fährt herunter, bleibt hängen, stürzt ab oder ein Fehler tritt auf.
https://www.dell.com/support/kbdoc/de-de/000132224/system-bleibt-haengen-stuerzt-ab-oder-ein-fehler-tritt-auf

Neu installieren von Microsoft Windows
https://www.dell.com/support/home/de-de/drivers/osiso/recoverytool/WT64A
Beschreibt das herunterladen des Dell OS Recovery Tools, mit dessen Hilfe Windows 10 neu installiert werden kann.

Troubleshooting unter Windows 10
https://www.dell.com/support/contents/de-de/article/product-support/self-support-knowledgebase/operating-systems/windows-operating-systems/windows-10-support/troubleshoot-windows-10

Neuinstallation von Windows 11 auf Ihrem Dell Computer

https://www.dell.com/support/kbdoc/de-de/000123667/anleitung-zum-herunterladen-und-verwenden-des-dell-os-recovery-image-unter-microsoft-windows

Neuinstallation von Windows 10 auf Ihrem Dell Computer

Wiederherstellung, wenn Image noch auf PC verfügbar ist

Diese Variante funktioniert nur, solange die Original-Festplatte noch vorhanden ist. Diese enthält das notwendige Image.

Zuerst alle Treiber herunterladen. Dafür das Dell Support Tool (nennt sich: Dell Command Update im Startmenü von Windows) öffnen und dort alle Treiber herunterladen.

Zurücksetzen oder Neuinstallation von Windows 10 auf Ihrem Dell Computer

Wiederherstellung, wenn Image NICHT MEHR auf PC verfügbar ist

Zuerst alle Treiber herunterladen. Dafür das Dell Support Tool (nennt sich: Dell Command Update im Startmenü von Windows) öffnen und dort alle Treiber herunterladen.

Schritt 1: Neu installieren von Microsoft Windows

Schritt 2: Anleitung zum Herunterladen und Verwenden des Dell Operating System Recovery Image unter Microsoft Windows

Windows 10 Neuinstallation, wenn CD-ROM nicht verfügbar ist und Festplatte getauscht wurde

Sehen Sie sich zuerst folgendes Erklär-Video von Dell an:
https://www.youtube.com/watch?linkId=112344268&v=8uQpwyySx0E&feature=youtu.be

1. UEFI konfigurieren

Starten Sie den DELL PC und drücken sie wiederholt die Taste f2 um ins BIOS zu gelangen.
Klicken Sie auf Secure Boot > Secure Boot Enable: Das Kontrollkästchen für „Secure Boot Enable“ muss deaktiviert sein.
Klicken Sie auf General > Boot Sequence: Im Bereich „Boot List Option“ muss die Option „UEFI“ aktiviert sein.
Klicken Sie auf General > Advanced Boot Options: Im Bereich „Advanced Boot Options:“ muss die Option „Enable Legacy Option ROMs“ deaktiviert sein.
Speichern Sie die Einstellungen und starten Sie den PC neu.

2. Windows 10 Installationsmedien erstellen

Leeren USB-Stick einstecken (vorher formatieren mit FAT32 oder NTFS)
Rufen Sie https://www.microsoft.com/ auf und laden Sie das Media Creation Tool herunter.
https://www.microsoft.com/de-de/software-download/windows10
Starten Sie das Tool und wählen als nächstes „Installationsmedien für einen anderen PC erstellen“.
Folgen Sie den Anweisungen zum Erstellen des Installations-Datenträgers.

Installation des Betriebssystems

Starten Sie den PC und halten Sie die F12-Taste gedrückt.
Wählen Sie als Startmedium den USB-Stick aus.
Starten Sie das System erneut und booten Sie vom USB-Stick.
Hinweis: Auf Dell-PCs ist die Windows-Seriennummer im BIOS hinterlegt. Sie können also das Betriebssystem installieren, ohne einen Key eingeben zu müssen.

Dell Treiber in richtiger Reihenfolge installieren

siehe auch: https://www.dell.com/support/article/de-de/sln148687/so-installieren-sie-dell-treiber-in-der-richtigen-reihenfolge?lang=de

BIOS
Dell System-Software (falls verfügbar)
Chipsatztreiber
Speicherkartenleser-Treiber
Beschleunigungsmessertreiber für den Fallschutz im Freien Fall (falls verfügbar)
Ethernet- oder -Netzwerkkarte (NIC)
WLAN- oder Wireless-Netzwerkkarte (Wireless NIC) (falls verfügbar)
Intel Graphics Treiber oder NVIDIA Graphics Treiber oder AMD Graphics Treiber
Bluetooth (falls vorhanden)
Audio- oder Soundtreiber
Dell Touchpad (falls verfügbar)
Touchscreen-Treiber (falls zutreffend)
Webcam (falls verfügbar)
Flugzeugmodusschalter (falls vorhanden)
Fingerabdrucksensor-Treiber (falls zutreffend)
Intel Matrix Storage Manager (falls zutreffend)
Dell Data Protection (falls zutreffend)
Dockingstation (falls vorhanden)
Dell Wireless Mobile Broadband-Treiber (falls vorhanden)
ControlPoint-Treiber und Software (falls verfügbar)
Dell Command | Update (falls vorhanden)
Dell Command | Monitor (falls vorhanden)
Dell Command | Power Manager (falls vorhanden)
Dell Update (falls vorhanden)
Dell Digital Delivery (falls zutreffend)
Dell Hilfe und Support (sofern verfügbar)
Dell Quickset (falls vorhanden)
Druckertreiber (falls zutreffend)
Betriebssystem-Wiederherstellungs-Image (falls erforderlich)

Wie führe ich eine Diagnose am Rechner aus?

1. Hardware Reset

Um einen Hardware-Reset bei einem Dell XPS 15 L502X durchzuführen, gehen Sie wie folgt vor:

alle externen Geräte abziehen (Maus, Drucker etc.)
Netzkabel entfernen
Akku entfernen
Einschaltknopf mindestens 15 Sekunden gedrückt halten
Akku wieder einbauen
Netzkabel anschließen
Rechner starten

2. Dell Hardware-Diagnose per CD durchführen

Dell bietet verschiedene Möglichkeiten zur Testung bei laufendem Betriebssystem. Um jedoch eine grundlegende Diagnose durchzuführen bzw. eine Diagnose durchzuführen, wenn das Betriebssystem nicht mehr gestartet werden kann, muss die Dell Diagnose von CD-ROM aus durchgeführt werden. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Legen Sie die Dell Drivers and Utilities CD (bzw. Ressource CD oder Treiber CD) in das CD-Laufwerk ein.
Starten Sie den Rechner neu
Drücken Sie F8 (während der Dell Bildschirm erscheint)
Wählen Sie das Startlaufwerk CD-ROM
Drücken Sie nach einigen Sekunden „Enter“, um von CD zu starten
Wählen Sie 32-bit-Dell-Diagnostik
Wählen Sie „Custom Test“
Dann „Test All Devices“ durchführen.
Oftmals kann auch ein zusätzlicher RAM-Test durchgeführt werden.

3. Dell Hardware-Diagnose, wenn CD nicht funktioniert

Kann die Diagnose-CD nicht verwendet werden, bietet Dell einen Hardware basierte Diagnose an (sogenannte Diagnose PSA). Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Schalten Sie den Rechner aus
Drücken Sie die Fn-Taste und halten Sie diese gedrückt.
Zusätzlich drücken Sie den Einschaltknopf.
Lassen Sie den Einschaltknopf wieder los, aber halten Sie die Fn-Taste weitere 4 Sekunden gedrückt.

Besonderheiten der Bedienung

Bildschirm hat sich um 90 Grad gedreht

Die Bildschirm-Ansicht kann per Tastenkombination in 90-Grad-Schritten verändert werden.
Drücken Sie dazu STRG + ALT + Pfeiltaste (nach oben), um den Bildschirm wieder zurück zu drehen.
Die gleiche Wirkung hat: Drücken Sie die „AltGr“ Taste und halten Sie diese gerückt. Drücken Sie dann gleichzeitig die „Pfeiltaste nach oben“ um den Bildschirm in Normalposition zu bringen. Die „Pfeiltaste nach rechts“ dreht den Bildschirm nach rechts.

Dell Support-Seiten

Troubleshooting slow system performance
http://www.dell.com/Support/Article/us/en/04/SLN171944

PflebIT - Pflegeinformatik in der Praxis - kb:h:0005:faq

Dell - FAQ

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Allgemein

Neuinstallation von Windows 11 auf Ihrem Dell Computer

Neuinstallation von Windows 10 auf Ihrem Dell Computer

Windows 10 Neuinstallation, wenn CD-ROM nicht verfügbar ist und Festplatte getauscht wurde

Dell Treiber in richtiger Reihenfolge installieren

Wie führe ich eine Diagnose am Rechner aus?

1. Hardware Reset

2. Dell Hardware-Diagnose per CD durchführen

3. Dell Hardware-Diagnose, wenn CD nicht funktioniert

Besonderheiten der Bedienung

Bildschirm hat sich um 90 Grad gedreht

Dell Support-Seiten