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+ | ====== Dell - FAQ ====== | ||
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+ | ===== Allgemein ===== | ||
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+ | **Dell Handbücher**\\ | ||
+ | [[http:// | ||
+ | Handbücher für alle Dell-Produkte. Anleitung zum Ausbau von Festplatten. | ||
+ | |||
+ | **Der Computer startet gelegentlich neu oder fährt herunter, bleibt hängen, stürzt ab oder ein Fehler tritt auf.**\\ | ||
+ | [[https:// | ||
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+ | **Neu installieren von Microsoft Windows**\\ | ||
+ | [[https:// | ||
+ | Beschreibt das herunterladen des Dell OS Recovery Tools, mit dessen Hilfe Windows 10 neu installiert werden kann. | ||
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+ | **Troubleshooting unter Windows 10**\\ | ||
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+ | ===== Neuinstallation von Windows 11 auf Ihrem Dell Computer ===== | ||
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+ | * [[https:// | ||
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+ | ===== Neuinstallation von Windows 10 auf Ihrem Dell Computer ===== | ||
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+ | __Wiederherstellung, | ||
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+ | Diese Variante funktioniert nur, solange die Original-Festplatte noch vorhanden ist. Diese enthält das notwendige Image. | ||
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+ | Zuerst alle Treiber herunterladen. Dafür das Dell Support Tool (nennt sich: Dell Command Update im Startmenü von Windows) öffnen und dort alle Treiber herunterladen. | ||
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+ | __Wiederherstellung, | ||
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+ | Zuerst alle Treiber herunterladen. Dafür das Dell Support Tool (nennt sich: Dell Command Update im Startmenü von Windows) öffnen und dort alle Treiber herunterladen. | ||
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+ | ===== Windows 10 Neuinstallation, | ||
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+ | Sehen Sie sich zuerst folgendes Erklär-Video von Dell an:\\ | ||
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+ | **1. UEFI konfigurieren** | ||
+ | |||
+ | * Starten Sie den DELL PC und drücken sie wiederholt die Taste f2 um ins BIOS zu gelangen. | ||
+ | * Klicken Sie auf Secure Boot > Secure Boot Enable: Das Kontrollkästchen für " | ||
+ | * Klicken Sie auf General > Boot Sequence: Im Bereich "Boot List Option" | ||
+ | * Klicken Sie auf General > Advanced Boot Options: Im Bereich " | ||
+ | * Speichern Sie die Einstellungen und starten Sie den PC neu. | ||
+ | |||
+ | **2. Windows 10 Installationsmedien erstellen** | ||
+ | |||
+ | * Leeren USB-Stick einstecken (vorher formatieren mit FAT32 oder NTFS) | ||
+ | * Rufen Sie [[https:// | ||
+ | * Starten Sie das Tool und wählen als nächstes " | ||
+ | * Folgen Sie den Anweisungen zum Erstellen des Installations-Datenträgers. | ||
+ | |||
+ | **Installation des Betriebssystems** | ||
+ | |||
+ | * Starten Sie den PC und halten Sie die F12-Taste gedrückt. | ||
+ | * Wählen Sie als Startmedium den USB-Stick aus. | ||
+ | * Starten Sie das System erneut und booten Sie vom USB-Stick. | ||
+ | * Hinweis: Auf Dell-PCs ist die Windows-Seriennummer im BIOS hinterlegt. Sie können also das Betriebssystem installieren, | ||
+ | | ||
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+ | |||
+ | ===== Dell Treiber in richtiger Reihenfolge installieren ===== | ||
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+ | siehe auch: [[https:// | ||
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+ | - BIOS | ||
+ | - Dell System-Software (falls verfügbar) | ||
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+ | - | ||
+ | - | ||
+ | - | ||
+ | - WLAN- oder Wireless-Netzwerkkarte (Wireless NIC) (falls verfügbar) | ||
+ | - Intel Graphics Treiber oder NVIDIA Graphics Treiber oder AMD Graphics Treiber | ||
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+ | - Dell Touchpad (falls verfügbar) | ||
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+ | - Intel Matrix Storage Manager (falls zutreffend) | ||
+ | - Dell Data Protection (falls zutreffend) | ||
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+ | - Dell Wireless Mobile Broadband-Treiber (falls vorhanden) | ||
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+ | - Dell Command | Update (falls vorhanden) | ||
+ | - Dell Command | Monitor (falls vorhanden) | ||
+ | - Dell Command | Power Manager (falls vorhanden) | ||
+ | - Dell Update (falls vorhanden) | ||
+ | - Dell Digital Delivery (falls zutreffend) | ||
+ | - Dell Hilfe und Support (sofern verfügbar) | ||
+ | - Dell Quickset (falls vorhanden) | ||
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+ | - | ||
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+ | ===== Wie führe ich eine Diagnose am Rechner aus? ===== | ||
+ | |||
+ | ==== 1. Hardware Reset ==== | ||
+ | Um einen Hardware-Reset bei einem Dell XPS 15 L502X durchzuführen, | ||
+ | * alle externen Geräte abziehen (Maus, Drucker etc.) | ||
+ | * Netzkabel entfernen | ||
+ | * Akku entfernen | ||
+ | * Einschaltknopf mindestens 15 Sekunden gedrückt halten | ||
+ | * Akku wieder einbauen | ||
+ | * Netzkabel anschließen | ||
+ | * Rechner starten | ||
+ | |||
+ | ==== 2. Dell Hardware-Diagnose per CD durchführen ==== | ||
+ | Dell bietet verschiedene Möglichkeiten zur Testung bei laufendem Betriebssystem. Um jedoch eine grundlegende Diagnose durchzuführen bzw. eine Diagnose durchzuführen, | ||
+ | * Legen Sie die Dell Drivers and Utilities CD (bzw. Ressource CD oder Treiber CD) in das CD-Laufwerk ein. | ||
+ | * Starten Sie den Rechner neu | ||
+ | * Drücken Sie F8 (während der Dell Bildschirm erscheint) | ||
+ | * Wählen Sie das Startlaufwerk CD-ROM | ||
+ | * Drücken Sie nach einigen Sekunden " | ||
+ | * Wählen Sie 32-bit-Dell-Diagnostik | ||
+ | * Wählen Sie " | ||
+ | * Dann "Test All Devices" | ||
+ | * Oftmals kann auch ein zusätzlicher RAM-Test durchgeführt werden. | ||
+ | |||
+ | ==== 3. Dell Hardware-Diagnose, | ||
+ | Kann die Diagnose-CD nicht verwendet werden, bietet Dell einen Hardware basierte Diagnose an (sogenannte Diagnose PSA). Gehen Sie dazu wie folgt vor: | ||
+ | * Schalten Sie den Rechner aus | ||
+ | * Drücken Sie die Fn-Taste und halten Sie diese gedrückt. | ||
+ | * Zusätzlich drücken Sie den Einschaltknopf. | ||
+ | * Lassen Sie den Einschaltknopf wieder los, aber halten Sie die Fn-Taste weitere 4 Sekunden gedrückt. | ||
+ | |||
+ | ===== Besonderheiten der Bedienung ===== | ||
+ | |||
+ | ==== Bildschirm hat sich um 90 Grad gedreht ==== | ||
+ | Die Bildschirm-Ansicht kann per Tastenkombination in 90-Grad-Schritten verändert werden.\\ | ||
+ | Drücken Sie dazu STRG + ALT + Pfeiltaste (nach oben), um den Bildschirm wieder zurück zu drehen.\\ | ||
+ | Die gleiche Wirkung hat: Drücken Sie die " | ||
+ | |||
+ | ===== Dell Support-Seiten ===== | ||
+ | |||
+ | **Troubleshooting slow system performance**\\ | ||
+ | [[http:// | ||
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